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中信銀行濟南槐蔭支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)收到客戶表揚信

來源：中信銀行濟南槐蔭支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)收到客戶表揚信　　加入時間：2023-11-25 14:03:15　　

       近日，濟南某公司負責(zé)人前往中信銀行濟南槐蔭支行辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),由于客戶時間倉促準備不足，柜員先幫其準備好所需單據(jù)，并指導(dǎo)客戶填單蓋章。此后又因書寫失誤，導(dǎo)致多次填單，過程中柜員及時安撫客戶情緒并耐心的指導(dǎo)客戶一遍遍修改，重填單據(jù)。在為客戶提交轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)校驗此對公賬戶為受托支付賬戶，已簽約對公貸款協(xié)議，賬戶內(nèi)款項只能通過公司網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬給指定公司賬戶，客戶此時非常著急，此時臨近系統(tǒng)關(guān)閉，如耽誤一天會產(chǎn)生幾千塊錢的額外費用支出。
       工作人員安撫客戶的同時，聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員，指導(dǎo)客戶一步步完成操作，在多方努力下成功通過公司網(wǎng)銀為客戶完成轉(zhuǎn)賬。整個過程中，工作人員始終保持著耐心的態(tài)度、細致的服務(wù)和高效的協(xié)作，令客戶深感溫暖和舒心。而后，為表達感激之情，客戶特意手寫了一封表揚信，表達對工作人員熱情專業(yè)服務(wù)的高度認可和贊賞。
       未來，中信銀行濟南槐蔭支行將時刻保持高昂的工作熱情和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，致力于為客戶提供更加便捷、高效、溫暖的服務(wù)體驗，以實際行動踐行以客戶為中心的服務(wù)理念。

編輯：付建

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