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中信銀行濟(jì)南解放路支行踐行有溫度的助老服務(wù)

來源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2023-12-28 17:43:47　　

       近日上午，一位白發(fā)蒼蒼的老爺爺焦急地來到解放路支行，由于太著急說話吐字有些不清，隱約聽出手機(jī)丟了，卡不安全等信息，工作人員迅速引導(dǎo)其至愛心窗口并將情況告知會(huì)計(jì)經(jīng)理。
       會(huì)計(jì)經(jīng)理敏銳的觀察到老人佩戴著人工耳蝸，于是在柜臺(tái)外近距離進(jìn)行溝通并陪同辦理。交談后得知，老人上午坐公交車出門，回家時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟了，但不確定丟在哪里，更不知道怎么聯(lián)系公交公司，想到銀行卡綁定過手機(jī)軟件支付，擔(dān)心余額被人轉(zhuǎn)走，趕緊來到就近的中信銀行求助。會(huì)計(jì)經(jīng)理安撫老人情緒的同時(shí)為其辦理銀行卡掛失止付業(yè)務(wù)，并協(xié)助聯(lián)系了公交公司和老人親屬。當(dāng)日下午，公交公司找回手機(jī)，支行工作人員立刻為客戶辦理解除掛失等手續(xù)，在確保手機(jī)和銀行卡都可以正常使用后，才放心的送老人離開。老人對(duì)中信銀行的服務(wù)連連贊嘆，他說：“孩子白天上班不在身邊，多虧了你們的幫助，才在最短的時(shí)間幫我找回手機(jī)，避免了損失。”
       后續(xù)，中信銀行濟(jì)南解放路支行將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，持續(xù)踐行以客為尊的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，努力打造“有溫度的銀行”。

編輯：付建

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