近日，恒豐銀行聊城分行營業(yè)部喜獲聊城市2021-2022年度“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
恒豐銀行聊城分行營業(yè)部坐落于聊城市國際金融中心12號(hào)樓，是一支積極向上、愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、文明團(tuán)結(jié)、銳意進(jìn)取的青年集體。
聊城分行營業(yè)部堅(jiān)持融為民的服務(wù)理念，立足實(shí)際開展各項(xiàng)工作，引領(lǐng)青年員工爭做政治素質(zhì)高、崗位技能強(qiáng)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價(jià)好的先鋒模范，努力打造成為一家有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
積極組織學(xué)習(xí) 加強(qiáng)思想教育
青年文明號(hào)是青年緊跟黨走，永久奮斗的生動(dòng)實(shí)踐。營業(yè)部注重員工思想教育，通過對“紅船精神”、“長征精神”、“抗美援朝精神”等黨史的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激勵(lì)營業(yè)部全體員工用紅色精神滋養(yǎng)初心，淬煉靈魂，汲取奮進(jìn)力量。
為增強(qiáng)營業(yè)部員工的組織性、紀(jì)律性，聊城分行營業(yè)部每日召開晨會(huì)，學(xué)習(xí)內(nèi)控管理制度、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示、服務(wù)操作規(guī)范、最新產(chǎn)品屬性等材料，體會(huì)上級行精神，商討重大活動(dòng)方案，對工作中遇到的問題進(jìn)行探討，并提出解決方案。
開展技能考核 接受客戶監(jiān)督
為積極創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，加強(qiáng)自身監(jiān)督，分行營業(yè)部開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即每季一練、每月一評、每周一學(xué)、每人一諾。每季開展一次崗位練兵，提高全員業(yè)務(wù)技能水平；每月開展一次評比，評出青年先鋒崗，營造“學(xué)比趕幫超”氛圍；每周開展一次學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型“青年文明號(hào)”；每人亮出一句話承諾，自覺接受客戶監(jiān)督。
分行通過“四個(gè)一”活動(dòng)，持續(xù)激發(fā)出了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活力，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、引領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。
踐行社會(huì)責(zé)任 提供暖心服務(wù)
不讓每名客戶“掉隊(duì)”金融服務(wù)，保障每位客戶的金融權(quán)益。分行營業(yè)部通過設(shè)置老年客戶“綠色通道”，“一對一”服務(wù)咨詢引導(dǎo)，讓老年客戶享受到了安心的服務(wù)。通過開展自助機(jī)使用、反假幣、防范電信詐騙，移動(dòng)支付、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，幫助老年客戶享受“放心”服務(wù)；通過設(shè)置愛心專座，配備老花鏡、醫(yī)療箱等便民措施，為老年客戶營造安全溫馨的服務(wù)環(huán)境，使老年客戶享受“暖心”服務(wù)。
對于殘疾人士及不方便來銀行的客戶，分行根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地走訪，盡可能幫助解決問題，服務(wù)好每一位客戶。與此同時(shí)，分行營業(yè)部還設(shè)立了“愛心驛站”，為城市清潔工、快遞小哥休息、喝水、提供醫(yī)療物資補(bǔ)充等貼心服務(wù)，受到了大家的歡迎。
不負(fù)時(shí)代，不負(fù)韶華。恒豐銀行聊城分行營業(yè)部全體員工將肩負(fù)起新時(shí)代的使命與擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)不斷豐富青年文明號(hào)的內(nèi)涵，努力打造百姓滿意的金融服務(wù)窗口，為和諧社會(huì)的構(gòu)建增添青春風(fēng)采。
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