備受關(guān)注的“雙11”進(jìn)入第16載！
今年“雙11”活動周期拉長，各大平臺之間少了濃烈的火藥味，取而代之是合作共贏。同時，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者觀察到，消費(fèi)者理性購物、合理消費(fèi)的趨勢愈發(fā)明顯。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青11月11日接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者采訪時表示，“今年各大電商平臺通過提前布局、拉長促銷時間、優(yōu)化購物流程等方式，以及豐富的促銷活動、優(yōu)惠券、紅包等福利，吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注和參與，在促銷策略和消費(fèi)者體驗上的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化得到了驗證。”
平臺互聯(lián)互通，提升消費(fèi)體驗
今年的“雙11”比往年來得更早一些。
據(jù)悉，10月8日，抖音先行啟動了“雙11”；小紅書“1年1度購物狂歡”從10月12日開啟；10月14日，京東、淘寶兩大電商巨頭同步開啟“雙11”促銷活動，與往年在10月24日前后開啟預(yù)售活動相比，整整提前了10天，成為史上最長的“雙11”。
除了比往年來得更早、持續(xù)時間更長外，今年“雙11”平臺之間的互聯(lián)互通也在拓展消費(fèi)新樣貌。
隨著下單的商品陸續(xù)到達(dá)，“00后”小雅發(fā)現(xiàn)自己收到的一單美妝商品有點神奇，“天貓的商品居然用了京東物流配送，這還是第一次遇到。”更讓她驚訝的是，在淘寶上買東西可以用微信支付了。
在淘寶上下單，選擇支付時經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者看到，可供消費(fèi)者選擇的支付方式有先用后付、支付寶、云閃付、微信支付和找朋友幫忙付5個選擇。還有用戶發(fā)現(xiàn)，可在微信端直接進(jìn)行淘寶購物、使用微信支付，不用再跳轉(zhuǎn)到淘寶App。同時，京東也開通支付寶付款。
在今年“雙11”之前，阿里、騰訊之間的互聯(lián)互通就有了實際性進(jìn)展。據(jù)“京東物流黑板報”公眾號，10月16日，京東物流與淘天集團(tuán)達(dá)成合作，京東物流將全面接入淘寶天貓平臺，平臺商家將能夠選擇京東物流作為服務(wù)商。目前，雙方對接系統(tǒng)已基本完成，眾多淘寶天貓商家已選擇京東物流作為服務(wù)商，消費(fèi)者也可以在淘寶和天貓App內(nèi)查詢物流軌跡。
物流、支付等領(lǐng)域的互聯(lián)互通推動了消費(fèi)者有更好的體驗，也推動了平臺間的“相互成就”。“目前各大平臺處于存量市場的競爭，電商平臺需要通過互聯(lián)互通來打破壁壘，借助對方的資源優(yōu)勢，并且形成互補(bǔ)，尋找新的增長點。同時平臺間互聯(lián)互通，能夠吸引此前流失的用戶，獲得新的用戶新的流量，各自的用戶體驗也更好。”莫岱青表示。
“以舊換新”掀起消費(fèi)熱潮
今年“雙11”，家電品類受熱捧。莫岱青表示，這首先與國家出臺的“以舊換新”政策有關(guān)，對彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等八大品類電器的一、二級能效產(chǎn)品分別給予20%、10%的補(bǔ)貼，刺激了消費(fèi)者的購買欲望。這不僅促進(jìn)了家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，還推動了綠色、節(jié)能產(chǎn)品的普及。政府補(bǔ)貼首次疊加“雙11”平臺優(yōu)惠，使得消費(fèi)者在購買家電產(chǎn)品時能夠享受到更多實惠。
“我一直想換臺新電視，我把家里用了多年的舊電視抵扣了一部分錢，再加上‘雙11’折扣和政府的補(bǔ)貼，新電視價格比我預(yù)期的低了很多，感覺自己賺到了。”剛剛在蘇寧易購線下店購買新電視的梁女士對經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者表示。
不僅是線下商場，各地“以舊換新”補(bǔ)貼活動陸續(xù)上線電商平臺，并在產(chǎn)品頁面和搜索的顯著位置顯示。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者了解到，京東聯(lián)合美的、格力等多家企業(yè)共同投入30億元，持續(xù)升級綠色家電換新服務(wù)，預(yù)計今年將有超2000萬用戶在京東參與家電家居以舊換新，回收的家電家居舊物數(shù)量將超3000萬臺。抖音電商平臺推出“3年10億綠電補(bǔ)貼計劃”，3年內(nèi)將對大家電類目投入10億元換新補(bǔ)貼。
“本來計劃換一個小家電，但以舊換新補(bǔ)貼政策再加上電商平臺優(yōu)惠，價格實在太優(yōu)惠了，于是正好升級了，家里多個大家電。”家住濟(jì)南甸柳新區(qū)的邱先生表示，“以舊換新”政策不僅讓他們處理了家里舊物，還享受到實實在在的優(yōu)惠。
消費(fèi)更加理性
各大電商平臺今年普遍將預(yù)售時間提前、“戰(zhàn)線”拉長的銷售模式，也讓消費(fèi)者有了更加從容的比較和選擇的時間。面對“雙11”的海量商品和誘人折扣，消費(fèi)者單純追求低價的心態(tài)正在發(fā)生改變。
“以前‘雙11’會感覺價格特別優(yōu)惠，我就忍不住買買買。不過，‘雙11’預(yù)售、美妝券等規(guī)則復(fù)雜，有的看似低價的產(chǎn)品，也不一定比平時便宜。”購物達(dá)人邱女士告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者，今年“雙11”自己買的比較少，身邊朋友也比較冷靜，在購買之前都會先計算好價格，評估商品實用性和質(zhì)量。
另外，現(xiàn)在電商的促銷活動也很頻繁，“雙11”的吸引力被削弱，也使得消費(fèi)者更加理性地對待“雙11”。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者采訪多名消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，盡管不少消費(fèi)者仍會在大促期間進(jìn)行購物，但下單時間不再像往年那么集中，到點搶購的氛圍也淡了許多。同時，面對大促，消費(fèi)者下單時更為關(guān)注的是“我需要買什么”。
梁女士在采訪中對經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者表示，由于平時經(jīng)常加班熬夜，體檢之后非常注重自己健康，“盡管一些彩妝價格很便宜，但今年‘雙11’基本上買的都是自己需要的，趁著五折的優(yōu)惠囤了魚油、護(hù)肝片，還有泡腳桶等。”
（大眾新聞·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者 楊佳琪）
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