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服務(wù)無小事，中信銀行濟(jì)南舜耕支行為客戶取出救命錢

來源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2024-2-28 17:07:20　　

       年前，一臉焦急的程先生來到中信銀行濟(jì)南舜耕支行，咨詢銀行卡有關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，程先生因工資卡賬戶與某電信詐騙案受害者發(fā)生資金往來，導(dǎo)致賬戶被管控?zé)o法取款，工資全部在卡內(nèi)，嚴(yán)重影響正常生活。了解情況后，工作人員耐心安撫客戶并聯(lián)系反詐中心，協(xié)助客戶按照反詐中心要求提供明細(xì)、承諾書、情況說明及涉詐風(fēng)險(xiǎn)賬戶審查表，。由于該申請需逐級審批，耗時(shí)較長，支行工作人員每日跟進(jìn)進(jìn)度，并及時(shí)向程先生反饋。
       近日，程先生來電稱，父親生病住院，急需用錢治療，希望支行協(xié)助聯(lián)系公安機(jī)關(guān)盡早解除管控。工作人員了解情況后，立即向上級行匯報(bào)了相關(guān)情況。最終，經(jīng)總分支行多方努力協(xié)調(diào)，成功解除賬戶管控。程先生撥打客服電話對支行工作人員進(jìn)行表揚(yáng)，表示中信銀行濟(jì)南舜耕支行急客戶之所急，全心為客戶服務(wù)，不愧為“有溫度的銀行”。
      一聲發(fā)自內(nèi)心的感謝，承載的是客戶對中信銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可和信任。下一步，中信銀行濟(jì)南舜耕支行將繼續(xù)想客戶之所想‎、急客戶之所急，持續(xù)為客戶提供便捷高效、多樣化的金融服務(wù)，踐行“有溫度”的服務(wù)承諾。

編輯：付建

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