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中信銀行濟南分行：優(yōu)化支付服務，踐行為民初心

來源：大眾報業(yè)·山東財經網　　加入時間：2024-3-16 9:32:07　　

       3月7日，國務院辦公廳發(fā)布《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，就提升支付服務水平、打通支付堵點，提出切實改善銀行卡受理環(huán)境、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、進一步提升移動支付便利性、更好保障消費者支付選擇權、提升賬戶服務水平、持續(xù)加強支付服務宣傳推廣六項主要任務。
       中信銀行總行表示，將逐條落實《意見》內容，按照全局統(tǒng)籌、客戶為本、實效為先、重點明確的工作原則，聚焦外幣兌換服務、現(xiàn)金自助設備外卡取現(xiàn)、現(xiàn)鈔服務保障、外卡收單、開戶流程、移動支付產品創(chuàng)新、適老金融服務、宣傳普及8個領域，制定24個方面的落地措施，著力滿足外籍來華人員、老年人等群體支付訴求。
       中信銀行濟南分行召開專題會議，傳達了相關會議精神。該行表示，將著眼當前、立足長遠，針對外匯兌換、自助外卡取現(xiàn)功能覆蓋、網點現(xiàn)鈔服務、外卡收單力度、網點服務規(guī)范、內外部宣傳培訓、組建分行支持小組等七個重點方面，推出一系列工作舉措，提升境外來華人員支付服務水平。同時，針對適老服務，將從維護網點適老服務設施、保障老年客戶服務質量、審慎評估風險開展業(yè)務、主動開展金融宣教、支持商戶開展適老服務五個方面進行部署，結合《中信銀行營業(yè)網點老年客戶服務指引》，同步提升軟硬件服務質量，踐行尊老、愛老、敬老的服務舉措，持續(xù)提升適老化金融服務水平。
       中信銀行濟南分行表示，優(yōu)化支付服務是踐行“以人民為中心”金融服務理念的重要體現(xiàn)，該行將認真貫徹落實總分行相關決策部署，提升金融支付服務的安全性、穩(wěn)定性和便民性，為客戶提供有溫度的服務。

編輯：付建

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