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服務群眾無小事，中信銀行濟南英雄山路支行多次受到客戶表揚

來源：大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)　　加入時間：2024-6-19 13:34:19　　

       5月22日傍晚，中信銀行濟南英雄山路支行收到了一份表揚工單，為這充實又忙碌的一天畫上了一個驚喜的句號。工單上寫著“三號柜臺的工作人員業(yè)務非常熟練，態(tài)度很好，工作比較細致，要求對員工進行表揚。”
       類似的表揚在英雄山路支行多次發(fā)生。不久前，一位男士拿著一堆火燒幣焦急地向支行求助。柜員了解情況后，第一時間安慰客戶并告知能夠兌換，并與主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)組織清點。這些紙幣經(jīng)過高溫炙烤均已出現(xiàn)不同程度的碳化，大部分損毀嚴重，分揀清理難度非常大。經(jīng)與中信銀行濟南分行現(xiàn)金中心溝通方案，支行工作人員先將火燒幣用水軟化，用紙巾吸收多余水分后，通過鑒定、拼對、粘貼、分離等環(huán)節(jié)，將殘幣粘貼在A4紙上，按相應標準分全額、半額盡可能為客戶兌換。最終，支行成功完成1000余元殘損幣的鑒定與兌換。當客戶拿到能夠流通的人民幣時激動地說：“真是太感謝你們中信銀行了，我以為這些錢都用不了了，沒想到還可以兌換這么多。真是辛苦你們了”。
       群眾利益無小事，一枝一葉總關情。中信銀行濟南英雄山路支行作為入駐二十余年的“老網(wǎng)點”，始終秉持“有溫度的”的服務理念，為周邊居民提供便利金融服務。未來，該行將堅守“金融為民”初心，堅持優(yōu)質(zhì)服務從心而發(fā)、優(yōu)秀產(chǎn)品用心規(guī)劃，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。

編輯：付建

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