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工商銀行德州分行認(rèn)真貫徹落實總行省行戰(zhàn)略部署,聚焦踐行金融工作理念,在近年實施零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉取得良好成果、被總行確定為資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉“德州樣板”的基礎(chǔ)上,將2024年確定為“三化”轉(zhuǎn)型提升年,靶向提升網(wǎng)點綜合服務(wù)力和市場競爭力。
加快做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉“后半篇”文章。工行德州分行借助“便捷獲貸”服務(wù)品牌,將不同業(yè)態(tài)人員配備、短板提升和業(yè)績展現(xiàn)作為今年下沉工作重點,加快推動零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點,為小微企業(yè)、個體工商戶、個人等提供融資、結(jié)算、行政許可、商事政務(wù)自助服務(wù)、征信查詢、個人住房按揭、綜合消費分期業(yè)務(wù)、小微貸款、票據(jù)等一站式、立體化、全鏈條金融服務(wù)。目前,下沉網(wǎng)點的普惠客戶經(jīng)理名下存量普惠貸款業(yè)務(wù),已分別占全行普惠貸款和普惠客戶的超五成、近六成。其中線上業(yè)務(wù)新增占比在97%以上,成為資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉的“德州名片”。
加快提升網(wǎng)點對公服務(wù)能力。工行德州分行進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)點對公客戶分層維護(hù)工作方案和責(zé)任人規(guī)范,服務(wù)前移,延伸鏈條,因地制宜做好對公客戶的分包管護(hù)和分層維護(hù)。
加快打造“六大場景”。工行德州分行聚焦金融工作會議關(guān)于做好科技、綠色、普惠、養(yǎng)老、數(shù)字金融“五篇大文章”的要求,全力做好全鏈條政務(wù)服務(wù)、便捷獲貸中心(專區(qū))、外匯特色、綠色低碳、科創(chuàng)、養(yǎng)老網(wǎng)點“六大場景”搭建,上下聯(lián)動,加快推進(jìn),進(jìn)一步提升了網(wǎng)點一體化服務(wù)能力。
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| 編輯：付建 |
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