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金融服務(wù)升級沒有終點，只有進行時——中信銀行濟南分行用心服務(wù)為客解急難

來源：大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)　　加入時間：2025-1-22 19:25:46　　

“急客戶之所急，想客戶之所想，解客戶之所難。”這句話是用心服務(wù)、真切溝通后的感同身受，是中信銀行濟南分行員工仔細問詢、替客著想后的服務(wù)體現(xiàn)，是該行日復一日年復一年服務(wù)過程中的品牌沉淀。
中信銀行濟南分行的員工始終以無私奉獻、真誠熱情的態(tài)度為客戶服務(wù)：有老年客戶因手機銀行使用不習慣，卻又著急理清名下存款，他們耐心安撫客戶情緒，將柜臺存款憑證和手機銀行相結(jié)合，幫助其了解資產(chǎn)明細；有客戶在辦理取款業(yè)務(wù)時詢問高息借款給他人是否合適，他們敏銳察覺到資金安全問題，提醒客戶不要輕信高回報投資，并向客戶介紹各類金融詐騙的特點和防范方法；有商戶吞吞吐吐的講述家中閑置零幣無處可存，他們與客戶積極溝通，為其存入零錢，為客戶提供便利服務(wù)；有老年客戶在取工資時傾訴自己幾年前借款給朋友但苦于沒有憑證而無法追回資金，他們幫助客戶查閱流水，提醒客戶可以向警官求助，最終幫助客戶追回欠款，獲得12345濟南市民熱線表揚……
在服務(wù)客戶過程中，中信銀行濟南分行始終堅持以客戶為中心，并用心處理每一個環(huán)節(jié)，想客戶之所想、急客戶之所急，致力于為客戶提供有溫度的的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

編輯：付建

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