一臺(tái)護(hù)眼燈，官方旗艦店是417元，而在李佳琦的直播間中，其券后價(jià)格為421元，反而更貴了；
一款電褥子，官方價(jià)為82.93元，在李佳琦直播間中疊加各種券，最后的成交價(jià)為132.65元；
……
今年“雙十一”已經(jīng)打響，曾經(jīng)的“美妝一哥”李佳琦口碑面臨“崩塌”。在社交平臺(tái)上，網(wǎng)友們給其貼上了“不再便宜”的標(biāo)簽。
同時(shí)，該直播間還出現(xiàn)了“預(yù)付比現(xiàn)貨還貴”的情況。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，辛苦湊紅包、集優(yōu)惠券的駱駝?dòng)鸾q服預(yù)付訂單，居然比直接購買還要貴。
有消費(fèi)者總結(jié)稱：“如今的李佳琦直播間變了，比價(jià)比不過，還容易背刺消費(fèi)者，沒必要再蹲了。”還有美妝產(chǎn)品忠實(shí)消費(fèi)者稱：“之前折扣力度確實(shí)很大，產(chǎn)品質(zhì)量也有保證，但今年體感比較差。“
截至發(fā)稿前，黑貓平臺(tái)關(guān)聯(lián)“李佳琦”的投訴量高達(dá)19774條，與之相比的是，交個(gè)朋友、賈乃亮、蜜蜂驚喜社等一線直播間，投訴量均在幾百或一千多條。
網(wǎng)友比價(jià)，不再便宜
今年“雙十一”提前打響，各大平臺(tái)及頭部主播打得熱火朝天。數(shù)據(jù)顯示，天貓雙11大促首日，李佳琦直播間雙11首小時(shí)加購GMV同比保持增長，美妝、母嬰、時(shí)尚、食品等細(xì)分品類增長顯著。大促首日，39個(gè)產(chǎn)品銷量超10萬件，其中超六成產(chǎn)品為美妝。
然而，在光鮮亮麗的數(shù)據(jù)背后，李佳琦口碑卻面臨“崩塌”，“價(jià)格不再便宜”的標(biāo)簽再次被貼上。
早在“618”預(yù)售時(shí)，就有多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱被李佳琦“價(jià)格背刺”：聽研建構(gòu)套組直播間價(jià)格比正常購買還要貴；可復(fù)美套裝比去年同期貴100元、BOBBI BROWN卸妝油貴近40元。
這種情況到了“雙十一”仍被延續(xù)。
不同消費(fèi)者列舉了很多案例：
比如一款護(hù)眼燈，用券后價(jià)格為421元，而官方旗艦店為417元；
電褥子售價(jià)132.65元，官方券后定價(jià)為82.93元；
羽金鎏金面霜李佳琦直播間售價(jià)301.94元，另一達(dá)人直播間僅258.69元，兩者相差14.3%；
理膚泉面膜李佳琦直播間售價(jià)170.67元，其他達(dá)人為160.68元，李佳琦貴了5.9%；
……
另一方面，消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)黑貓投訴和小紅書上同樣充斥著大量消費(fèi)者對(duì)李佳琦的“質(zhì)疑”。
截至發(fā)稿前，黑貓平臺(tái)關(guān)聯(lián)“李佳琦”的投訴量高達(dá)19774條。對(duì)比來看，董宇輝為65條，辛巴為1344條，交個(gè)朋友、賈乃亮、蜜蜂驚喜社等投訴量在幾百或一千多條不等，李佳琦投訴量明顯高于其他主播或直播間。
有消費(fèi)者在黑貓平臺(tái)指出，在李佳琦“雙十一”直播間付的德施曼Q5FPRO定金，官方立減金額應(yīng)該是440元，付完尾款卻變成了346元，其他用戶仍為440元；
還有消費(fèi)者稱，在其直播間買了兩套理膚泉面膜，結(jié)算顯示券后價(jià)為339元，實(shí)際支付卻為528元，差額近200元，”參加“雙十一”活動(dòng)多年，第一次碰到尾款和實(shí)際不一致”。
小紅書上“李佳琦直播間售后真差勁嗎”相關(guān)筆記超17萬篇、“李佳琦直播間產(chǎn)品質(zhì)量差”相關(guān)筆記更是高達(dá)59萬篇。以上種種不難看出，李佳琦直播間亟待解決的問題還有很多。
預(yù)售比現(xiàn)貨更貴？
“雙十一”期間，李佳琦直播間還出現(xiàn)了“預(yù)付訂單比現(xiàn)貨還貴”的情況。正常而言，產(chǎn)品在“雙十一”期間多采用預(yù)付訂單形式，即消費(fèi)者先支付定金，后期支付尾款組成完整訂單。
消費(fèi)者徐女士表示，提前在直播間蹲守付定金搶購預(yù)售商品，本以為預(yù)售會(huì)比現(xiàn)貨優(yōu)惠，付完尾款后卻發(fā)現(xiàn)實(shí)付款均高于現(xiàn)貨價(jià)格，部分差價(jià)達(dá)50-60元，其中一款面膜預(yù)售實(shí)付308元，現(xiàn)貨僅291元，差價(jià)17元。
這樣的情況也并非偶然。有網(wǎng)友表示，在李佳琦直播間辛苦湊紅包、集優(yōu)惠券的駱駝?dòng)鸾q服預(yù)付訂單價(jià)格居然比直接購買還要貴；再比如美妝節(jié)搶的自然堂面膜預(yù)售價(jià)為121.26元，官方旗艦店正常購買僅需102.49元；還有其此前帶貨的珀萊雅面膜預(yù)售價(jià)為414.22元，官方旗艦店同款僅384.62元。
此類預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)貨價(jià)引發(fā)了不小爭議。
一度有消息稱李佳琦一晚被退貨8億元。對(duì)此，李佳琦在直播中回應(yīng)稱，自己雖發(fā)了不少紅包，即便消費(fèi)者不買也沒關(guān)系，就當(dāng)今年“雙十一”沒做。關(guān)于他一晚上被退貨多少金額等說法，都是假的，讓網(wǎng)友不必為他難過。
同時(shí)，就部分產(chǎn)品預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)貨價(jià)問題，美腕官方客服回應(yīng)《BUG》欄目稱：“請(qǐng)參考具體規(guī)則，以產(chǎn)品明細(xì)為準(zhǔn)。”
有消費(fèi)者向《BUG》欄目表示：“感覺李佳琦現(xiàn)在比價(jià)也比不過，還容易背刺，明年沒必要再蹲直播間買了。”另有美妝產(chǎn)品忠實(shí)消費(fèi)者稱：“之前李佳琦折扣力度確實(shí)很大，產(chǎn)品質(zhì)量也有保證，但近幾年體驗(yàn)比較差，只有個(gè)別產(chǎn)品才會(huì)選擇他的直播間了。“
還有消費(fèi)者解釋：“規(guī)則一年比一年復(fù)雜，折扣力度也在變小，今年研究了幾個(gè)小時(shí)也沒看懂，還不如去官方旗艦店買。”
產(chǎn)業(yè)分析師張書樂表示，李佳琦“不再便宜”，本身就是網(wǎng)紅直播帶貨“全網(wǎng)最低價(jià)”神話破滅后的一個(gè)折射，頂流網(wǎng)紅帶貨的渠道議價(jià)能力已經(jīng)縮水，而坑位費(fèi)、銷售提成之類的渠道“過路費(fèi)”依然居高不下，必然讓消費(fèi)者為“差價(jià)”買單。
“李佳琦在口紅品類上具有號(hào)召力，但在美妝以外品類上，其“鑒寶”能力未必強(qiáng)，于是消費(fèi)者的選擇也就顯而易見了。”他說。
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商委副會(huì)長、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，預(yù)售模式對(duì)于商家和部分消費(fèi)者來說，依然有其存在的價(jià)值。預(yù)售制相當(dāng)于一個(gè)“蓄水池”，鎖定了訂單，即鎖定了用戶購買力及產(chǎn)能預(yù)測(cè)，幫助確定市場份額、回籠資金。其實(shí)對(duì)預(yù)售的討伐，已經(jīng)屢見不鮮，特別是“雙十一”“618”這些大促。等待時(shí)長關(guān)乎消費(fèi)者購物體驗(yàn)，預(yù)售商品要確保消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者下單預(yù)售商品前，一定要關(guān)注預(yù)售數(shù)量和時(shí)長，一般在商品詳情頁上有明確提示。（張奧）
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